Krijg inzicht in interpersoonlijke communicatie en ontwikkel je onderhandelings- en bemiddelingsvaardigheden om duurzame relaties te onderhouden, win-winoplossingen te vinden en kostelijke juridische geschillen te vermijden.
Beschrijving
In zijn professionele loopbaan onderhandelt iedereen dagdagelijks, vaak zonder zich daarvan bewust te zijn. Telkens als jij iets van een ander wilt (of die ander wil iets van jou) maak je de keuze – bewust of onbewust – om toe te geven, je eigen wil door te drukken of een tussenoplossing te zoeken. Dat is onderhandelen.
Wanneer een onderhandelde oplossing niet mogelijk blijkt en het conflict escaleert, zijn er nog tal van alternatieven voor een juridische procedure.
Voor wie?
- Brede doelgroep: Iedereen komt in situaties waarbij onderhandelings- en communicatievaardigheden een enorme meerwaarde zijn voor alle betrokken partijen. Wanneer het conflict escaleert en er een geschil ontstaat, is het aangewezen om goed op de hoogte te zijn van de alternatieven die bestaan om het geschil buiten de rechtbank af te handelen.
- Werkveld: Leidinggevenden, human-resources-verantwoordelijken, commerciële vertegenwoordigers, verantwoordelijken onthaal- of klantendienst, debiteurenbeheer, onderwijs, juridische beroepsbeoefenaars (gerechtsdeurwaarders, advocaten, magistraten, notarissen), gerechtsdeskundigen, cijferberoepen …
- Alle sectoren waarin een duurzame relatie noodzakelijk is door de samenwerkingsverplichtingen tussen de betrokken spelers: bouwgeschillen, geschillen inzake informaticacontracten, intellectuele eigendomsgeschilen ...
Programma
Tijdens de hoorcolleges komen volgende onderwerpen aan bod
1. Arbitrage, bemiddeling, collaboratieve onderhandelingen en andere vormen van alternatieve geschillenbeslechting Aandacht wordt besteed aan boek VI tot en met VII van het Gerechtelijk Wetboek, die het wettelijk kader vormen.
2. De juridische kwalificatie van de overeenkomst die het resultaat is van een bemiddeling of een collaboratieve onderhandeling (vaststellingsovereenkomst, dading, …)
3. Een algemene inleiding op de inzichten uit andere wetenschappelijke disciplines die nuttig zijn voor communicatievaardigheden en conflictoplossing, meer bepaald inzichten uit de interculturele communicatie, psychologie, antropologie, neurowetenschappen, …
Tijdens de vaardigheidstraining wordt gewerkt rond volgende thema's:
1. Wat is een conflict? Dynamiek van een conflict.
2. Communicatie, met onder meer aandacht voor het model van geweldloze communicatie van Rosenberg en interculturele communicatie.
3. Onderhandelen, waarbij het concept van het principieel of integratief onderhandelen centraal staat (Harvard-methode).
4. Bemiddelen: de basisvaardigheden van de bemiddelaar.
5. Afsluitende bemiddelingsoefening
Studieomvang: 6 studiepunten
