PM-07: INTERACTIEVE WORKSHOP: “Omgaan met lastige situaties en moeilijke mensen”

Start op 05.03.2024

Diergeneeskunde

Geïnteresseerd?

Meer informatie
° PM-07 Nederlands
Tags: Praktijkmanagement en ondernemerschap

Beschrijving

Het diergeneeskundige vak kent prachtige kanten, maar af en toe wordt het uiterste van je gevraagd. In deze cursus leer je professioneel omgaan met deze belangrijkste uitdagingen in je vak. Denk bijvoorbeeld aan een gemaakte fout die je aan de klant moet vertellen, een klacht, boze of verdrietige klanten, twijfelaars, Dr. Googles, onredelijke klanten, betweters, tijdrekkers, manipulators of een nukkend teamlid of een boze collega.

De cursus geeft de theoretische achtergronden en inzichten van de psychologische en communicatieve aspecten van deze uitdagende situaties en verstrekt praktische handvatten om er succesvoller mee om te gaan. Met als doel gezonde dieren, tevreden eigenaren en een gelukkig praktijkteam. Incluis uzelf 😉.

Programma

  • 14u00-15u30: deel I:
  • 15u30-16u00: koffiepauze
  • 16u00-17u30: deel II

Cursusnummer:
PM-07
Type opleiding:
Kort- en langlopende opleidingen
Interessegebied:
Diergeneeskunde
Taal:
Nederlands
Academiejaar:
2023 - 2024
Startdatum:
05.03.2024
Lesgevers:
Wessels Roeland
Contactpersoon:
acvetmed@ugent.be
Meer informatie

Uw browser voldoet niet aan de minimale vereisten om deze website te bekijken. Onderstaande browsers zijn compatibel. Mocht je geen van deze browsers hebben, klik dan op het icoontje om de gewenste browser te downloaden.